Service Cloud

Las funcionalidades adicionales de Service Cloud proporcionan el soporte necesario para una atención al cliente personalizada desde diferentes canales a cualquier hora y con la mayor rapidez posible.

Será capaz de solucionar un problema en directo mediante aplicaciones móviles o podrá asistir a sus clientes utilizando las redes sociales o los medios tradicionales como el correo electrónico o el teléfono.

Anime a sus clientes a contribuir a la comunidad de Service Cloud facilitando respuestas que han obtenido previamente en el servicio de atención al cliente y amplíe su base de datos de conocimientos donde encontrará la resolución de los problemas más comunes.

Acuerdos con socios tecnológicos

ABP es Partner de los principales fabricantes de tecnología y de soluciones para la gestión de clientes, tanto desde el punto de vista de herramientas transaccionales como analíticas. Asímismo, colaboramos en programas de formación con expertos en tecnología de Base de Datos, y de herramientas de minería de datos, así como herramientas de ETL:

 

  • Oracle: BBDD, Siebel, Analytics, OBIEE; Datawarehouse Builder, etc.
  • Sap: CRM, SRM, Fico, Cognos, etc.
  • Microsoft: Microsoft Dynamics, SQL server, y todas las herramientas ofimáticas y sistemas operativos.
  • Microestrategy
  • Business Objects
  • SAS
  • Pentaho
  • Talend
  • Qlikview
  • Right Now
  • Sage CRM
Open

Si quieres unirte a nosotros o si tienes alguna pregunta sobre el mundo del CRM, haz clic aquí.