Salesforce

Salesforce es la solución líder del mercado CRM en la nube. Con sus múltiples funcionalidades proporciona una respuesta completa a la necesidad de implementar sistemas CRM tanto en las grandes empresas como en las PYMES, sin necesidad de disponer de hardware específico ni de instalar un software concreto.

Salesforce

Sales cloud

Sales Cloud optimiza la automatización de la fuerza de ventas gracias a la ayuda que ofrece a sus comerciales. Facilita la captación de clientes potenciales -ya sea por teléfono, por correo electrónico o vía web-, el análisis de las respuestas a las campañas de marketing  o el seguimiento detallado de sus clientes y las oportunidades que estos plantean.

Service cloud

Service Cloud proporciona el soporte necesario para ofrecer a sus clientes atención personalizada que consiga una respuesta positiva hacia sus servicios y les haga volver. Podrá aumentar la fidelidad de sus clientes utilizando los distintos medios de comunicación actuales (teléfono, correo electrónico e incluso redes sociales).

Marketing cloud

Marketing Cloud se encarga de la difusión de novedades, de la creación de campañas y de recoger las opiniones y sugerencias de sus clientes de forma que se les puedan suministrar servicios más cercanos y personalizados y mejore su relación con los mismos.

Chatter

Chatter es la red social propia de Salesforce mediante la cual sus trabajadores podrán estar en contacto sin importar que pertenezcan a departamentos diferentes, lo que favorece la colaboración en su empresa. Chatter permite compartir noticias, archivos e informes, así como, crear grupos específicos de personal.

AppExchange

La plataforma AppExchange de Salesforce es un gestor donde pueden encontrarse múltiples aplicaciones que pueden servir para extender la funcionalidad y personalizar al máximo su sistema CRM.

Acuerdos con socios tecnológicos

ABP es Partner de los principales fabricantes de tecnología y de soluciones para la gestión de clientes, tanto desde el punto de vista de herramientas transaccionales como analíticas. Asímismo, colaboramos en programas de formación con expertos en tecnología de Base de Datos, y de herramientas de minería de datos, así como herramientas de ETL:

 

  • Oracle: BBDD, Siebel, Analytics, OBIEE; Datawarehouse Builder, etc.
  • Sap: CRM, SRM, Fico, Cognos, etc.
  • Microsoft: Microsoft Dynamics, SQL server, y todas las herramientas ofimáticas y sistemas operativos.
  • Microestrategy
  • Business Objects
  • SAS
  • Pentaho
  • Talend
  • Qlikview
  • Right Now
  • Sage CRM
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