Oracle RightNow

Los productos de Oracle Right Now son la solución de Service Cloud que da soporte a la interacción social y web con sus clientes y que ofrece una herramienta potente que ayuda a aumentar las ventas gracias a la confianza que genera su empresa.

  • Right Now Web Experience afirma la navegación de sus clientes en su web desde cualquier dispositivo, al mejorar la información a la que se podría acceder usando la red.
  • Right Now Social Experience potencia la comunicación con sus clientes y le ayuda a fortalecer su relación con los mismos.
  • Right Now Contact Center Experience provee a su empresa de un entorno en el que unificar la información que sus agentes obtienen de los clientes.
  • Right Now Engage integra las funciones de Right Now con los servicios externos utilizados por sus clientes. De este modo se pueden analizar los datos y obtener la percepción de los clientes, lo que permitirá  consolidar su fidelidad.

 

Right Now

Acuerdos con socios tecnológicos

ABP es Partner de los principales fabricantes de tecnología y de soluciones para la gestión de clientes, tanto desde el punto de vista de herramientas transaccionales como analíticas. Asímismo, colaboramos en programas de formación con expertos en tecnología de Base de Datos, y de herramientas de minería de datos, así como herramientas de ETL:

 

  • Oracle: BBDD, Siebel, Analytics, OBIEE; Datawarehouse Builder, etc.
  • Sap: CRM, SRM, Fico, Cognos, etc.
  • Microsoft: Microsoft Dynamics, SQL server, y todas las herramientas ofimáticas y sistemas operativos.
  • Microestrategy
  • Business Objects
  • SAS
  • Pentaho
  • Talend
  • Qlikview
  • Right Now
  • Sage CRM
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