Desarrollo, despliegue y explotación de sistemas BI

El objetivo es asegurar la correcta implantación de las soluciones identificadas para optimizar los procesos de gestión de cliente, así como lograr su aceptación, considerando en todo momento las mejoras identificadas en los procesos de negocio.

 

Nuestras líneas de actuación son:

  • Soporte a la función de negocio: Servicios orientados a lograr la aceptación del cambio que involucra la implantación de cualquier nuevo proyecto:
    • Proyectos de gestión del cambio
    • Formación funcional (dirigida a las personas involucradas en los procesos de negocio)
  • Soporte a la función tecnológica: Servicios de implantación de las tecnologías que dan soporte a la función de negocio:
    • Apoyo en la selección de proveedores (hardware, software e integradores): elaboración de RFPs
    • Proyectos de implantación de aplicaciones asociadas a la gestión de clientes (aplicaciones CRM, aplicaciones de inteligencia de negocio, gestores documentales, aplicaciones de call center, etc.)
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