Instalación de Siebel 8.2 en Windows Server 2008 64-bit

IntroducciónEn la última versión de Siebel han suprimido las categorías a las que estábamos acostumbrados de SEA y SIA, esto es, soluciones horizontales y verticales. A partir de ahora sólo existirá la versión SIA, adaptada según las licencias y componentes habilitados en cada cliente.La instalación en ambientes unix o Windows es similar, cambiando...
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Configuracion de un Perfil de Comunicacion para el envio de emails desde Siebel. (Communication Profile)

​Los perfiles se asignan a las cuentas individuales o buzones de correo en un servidor. Por ejemplo, support@siebel.com o info@siebel.com son cuentas válidas que pueden ser asignadas a un perfil.Ya que puedes usar el mismo controlador para diferentes perfiles, debes crear un perfil único para diferenciar cada una de las cuentas individuales en...
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Componentes Principales de un Sistema CRM

Si echamos un vistazo general a los componentes principales de un CRM podemos observar que podemos hacer seguimiento de Clientes y nuestras Interacciones y Ventas con estos, aparte de campañas para potenciar Clientes. Recientemente podemos encontrar Soporte incluido en el CRM, a quien ofreces el Soporte? este es el Soporte que ofreces a aquellos a ...
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La Seguridad en Proyectos de IT

​Hace poco he podido constatar de primera mano lo que supone no tener un buen Sistema de Seguridad en un proyecto de IT. Es bien sabido por todos que actualmente es muy fácil (para algunos) entrar en un ordenador y poder manipular la información; pero no es solo esto lo que debería preocupar a un Director de Proyecto, hay que identificar los método...
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PDQDisabledView Application User Property

Predefined Queries (PDQs)es una de las funcionalidades mas intuitivas de Siebel. El usuario normalmente navega a una vista y hace una consulta de datos para conseguir los registros relacionados. En su trabajo diario, el usuario realizara esta misma consulta varias veces. ¿Y si el usuario pudiera ver los datos ya filtrados nada más entrar en la vist...
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Virtual Business Component (VBC)

​Una de las grandes utilidades de que dispone Siebel – Web Services, es la utilización de Virtual Business Component (VBC). Este tipo de Business Component nos permiten mostrar información en pantalla sin almacenar los datos en la BBDD (los datos, por su naturaleza, no son objeto de guardarlos en Siebel).Los VBC permiten el acceso a datos que resid...
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Catálogo de Productos en Siebel

El configurador de productos es la herramienta usada para gestionar las posibles combinaciones que se pueden dar en el proceso de compra de un producto configurable. Aquellos en los que el cliente puede personalizar el producto según sus necesidades, como por ejemplo, cuando compramos un ordenador podemos elegir la memoria RAM, capacidad almacenami...
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Campañas de Marketing en Siebel

En esta publicación describiré algunas de las etapas que se suelen seguir en la elaboración de una Campaña de Marketing y en las que he colaborado en algún proyecto:Recolección de datos: es el punto inicial ya que a través de estos se definirán lo criterios por los que se va ha identificar a los clientes que nos interesa llegar a través de algún me...
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El Gerente de Proyecto en los proyectos de TI

Está claro que, desde todos los puntos de vista, el factor humano tiene una preponderancia especial en la mayor parte de los proyectos, independientemente de la existencia de un componente tecnológico o no, motivo por el cual este artículo no se enfoca en demostrar su importancia, sino en analizar las variables, que desde mi punto de v...
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Conceptos Oracle Weblogic Suite

Weblogic Suite, actualmente en su versión 11g (Oracle ha anunciado para este verano posiblemente la versión 12c) es la plataforma base todos los aplicativos que Oracle engloba bajo el concepto de Fusion Middleware.Todo apunta en que para la versión 12c la familia Fusion será aun más extensa en el deseo de Oracle de integrar todas sus aplicaciones e...
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Siebel Inbound Web Services

Los Web Services son la manera más sencilla de integrar 2 sistemas sin tener que preocuparse por la compatibilidad ente plataformas y/o lenguajes de programación. Lo único que se necesita es disponer o en su caso generar el archivo WSDL (Web Services Definition Language) y un entorno que permita "consumir" web services.En este tutorial veremos como...
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Siebel CRM con Universal Content Management

UCM (Universal Content Management) es un gestor de documentación y una de las aplicaciones de la SOA Suite de Oracle, se ejecuta sobre un servidor (content server) que a su vez forma parte del dominio de una instalación Fusion Middelware.Mediante la instalación de la herramienta Desktop Integration Suite se integra con Windows Explorer, lo que resu...
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SOA - Service Oriented Architecture (Arquitectura Orientada a Servicio)

Podemos decir que SOA es una filosofía de diseño, que le permite a la empresa integrar aplicaciones independientes en forma de servicios de manera que se pueda acceder a las funcionalidades de estos desde la red, y por lo tanto ofrecer a la compañía una gran flexibilidad.La capacidad para optimizar los procesos de negocio y de responder rápidamente...
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¿Cuál es el modelo de desarrollo adecuado para un CRM?

No puede haber una respuesta exacta a esta pregunta, ya que la selección del modelo de desarrollo debe basarse en las circunstancias específicas de cada proyecto, sin embargo, desde mi experiencia profesional, tiendo a favorecer los modelos evolutivos, por contra de los modelos en cascada. Estos últimos se basan en la premisa de que se pasa de cada...
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¿Por qué implantar un CRM?

En una buena cantidad de casos, la decisión de implantar una solución de CRM no viene dada por un plan estratégico de la organización, sino por la capacidad de persuasión que los grandes vendedores o implantadores del software tienen sobre las personas responsables de tomar una decisión de esta envergadura, inclusive, podría decirse que en algunos ...
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