Siebel Open UI – Que es un Plug-In Wrapper? Part I

Con el Siebel Innovation Pack 2014 Siebel Open UI se vuelve más interesante, Oracle madurando su framework Javascript introduciendo nuevos objetos entre los cuales, en el post de hoy, destacamos el Plug-in Wrapper.Pero que es el Plug-In Wrapper? Como funciona? Plug-In Wrapper es una clase nueva de tipo renderer que controla el comportamiento y la v...
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Cuidar tu base de datos

​Imagina que dispones de una base de datos de tus potenciales clientes que has tenido en un Excel o en un Access, esto nos ha servido durante mucho tiempo en la pequeña y mediana empresa, ha llegado la hora de cambiar a un nuevo sistema de trabajo utilizando un programa CRM especifico para el departamento comercial.Cualidades y beneficios de utiliz...
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Case Insensitive

Para configurar en Siebel que las búsquedas no sean sensibles a acentos, mayúsculas y minúsculas, seguir los siguientes pasos:Identificamos los objetos "applet, business component, tabla" involucrados.Bajo el objeto "Table", vamos a "Column"En la propiedad "Default Insensitivity", ponemos "DB Case & Accent" en lugar del valor por defecto que es...
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Propósito de las Tecnologías usadas en las Redes Sociales

Tipos de Tecnologías de Social Media, fuente: Social Media - Métricas y Análisis, John Lovett.Existe una cantidad inmensa de tecnologías de Social Media, para integrarse en los CRM, con distintos propósitos. La mejor recopilación y clasificación que he visto hasta ahora es la que hace John Lovett en una reciente publicación sobre el "estado del art...
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EIM en tablas customizadas. Parte II

​Como dijimos en la parte I de esta entrada, tools tampoco te permite crear mapeos a través de EIM para foreign keys hechas a medida (custom).Por ejemplo, imaginemos que necesitamos un id de producto en la tabla S_SRV_REQ (service requests). Esta foreign key a la entidad Internal Product (tabla S_PROD_INT) no viene de caja, así que sólo nos queda a...
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EIM en tablas customizadas. Parte I

EIM sólo funciona con tablas estándar de Siebel (S_*). Así que si por requerimientos del proyecto es necesario realizar una carga masiva en una tabla customizada (CX_*) toca tirar de imaginación. En la mayoría de los proyectos se hace la carga directamente a través de INSERT (mala práctica).En el mejor de los casos, el INSERT se realiza con cierto ...
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¿Por qué tenemos que integrar las redes sociales con los CRM?

Debido a la amplia difusión del uso de las redes sociales, se pone en evidencia que las empresas que definan y sigan una estrategia y entiendan cómo utilizar las nuevas tendencias en herramientas y soluciones de CRM tendrán una ventaja competitiva en su mercado.La evolución de los CRM implantados en el mercado, estará orientada a evolucionar de ser...
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Instalación de Siebel 8.2 en Windows Server 2008 64-bit

IntroducciónEn la última versión de Siebel han suprimido las categorías a las que estábamos acostumbrados de SEA y SIA, esto es, soluciones horizontales y verticales. A partir de ahora sólo existirá la versión SIA, adaptada según las licencias y componentes habilitados en cada cliente.La instalación en ambientes unix o Windows es similar, cambiando...
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Componentes Principales de un Sistema CRM

Si echamos un vistazo general a los componentes principales de un CRM podemos observar que podemos hacer seguimiento de Clientes y nuestras Interacciones y Ventas con estos, aparte de campañas para potenciar Clientes. Recientemente podemos encontrar Soporte incluido en el CRM, a quien ofreces el Soporte? este es el Soporte que ofreces a aquellos a ...
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El Gerente de Proyecto en los proyectos de TI

Está claro que, desde todos los puntos de vista, el factor humano tiene una preponderancia especial en la mayor parte de los proyectos, independientemente de la existencia de un componente tecnológico o no, motivo por el cual este artículo no se enfoca en demostrar su importancia, sino en analizar las variables, que desde mi punto de v...
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¿Cuál es el modelo de desarrollo adecuado para un CRM?

No puede haber una respuesta exacta a esta pregunta, ya que la selección del modelo de desarrollo debe basarse en las circunstancias específicas de cada proyecto, sin embargo, desde mi experiencia profesional, tiendo a favorecer los modelos evolutivos, por contra de los modelos en cascada. Estos últimos se basan en la premisa de que se pasa de cada...
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